Politique de Confidentialité RGPD – Skynium & Above The Sky Events

1. Notre engagement fondamental

« Vous n’êtes pas un utilisateur. Vous êtes une personne. Et chez Skynium, vous êtes enfin chez vous. »

Chez Skynium et Above The Sky Events, nous croyons que votre vie privée n’est pas une marchandise.
Nous refusons l’exploitation des données, la publicité ciblée, les traqueurs, les “conditions cachées” et les “petits caractères”.
Notre politique de confidentialité n’est pas un document juridique à ignorer. C’est un serment. Un engagement moral. Une ligne rouge que nous ne franchirons jamais.

2. Responsable du traitement

Nom du responsable : Jonathan Balbas
Statut : Entreprise Individuelle (EI)
SIRET : 98964292100021
Adresse : 8 Rue de la République, Bureau 3, 13001 Marseille, France
Email principal : contact@skynium.fr
Email dédié RGPD : rgpd@groupe-skynium.fr
Sites web : https://www.skynium.fr / https://abovethesky.skynium.fr/

3. Finalité du traitement

Nous collectons vos données uniquement pour vous servir — pas pour vous vendre, vous profiler ou vous manipuler. Aucune revente, aucune statistique cachée, aucune publicité.

Finalités principales :

• Gestion de vos commandes et réservations d'événements (billets, tickets, confirmations).
• Assistance et support technique (réponse à vos requêtes, suivi des dossiers).
• Communication liée à un événement (informations pratiques, changements, rappels).
• Sécurité et accès aux événements (liste des participants, contrôle d’accès).
• Facturation et gestion de votre espace client.

4. Outils utilisés et Données collectées

Afin de vous fournir ces services de manière sécurisée et indépendante, Skynium opère sa propre infrastructure. Voici la liste transparente des outils utilisés et des données qu'ils requièrent :

Écosystème Skynium IRIS (Hébergé sur VPS OVH)

• FreeScout (Support Client & Chat) : Prénom, Nom, Mail, Numéro de téléphone, Sexe, historique des tickets d'assistance. (Les emails transactionnels de support sont routés via Brevo).
• Invoice Ninja (Facturation & Gestion Client) : Prénom, Nom, Adresse Postale, Mail, Numéro de téléphone, Sexe, numéro de TVA (pour les pros), historique financier.
• Tally (Formulaires de contact) : Nom, Prénom, Mail, Numéro de téléphone, Motif d'assistance, Pays (basé sur IP). Politique de confidentialité de Tally.
• Pretix (Billetterie Skynium Events) : Nom, Prénom, Mail, Numéro de téléphone, Sexe, Adresse postale, Données bancaires (non stockées en clair), IP de session, Pays (basé sur IP).

Écosystème Skynium ASTRA (Hébergé sur VPS OVH)

• RuBY / Moodle (Plateforme étudiante) : Prénom, Nom, Mail, Pays, Mot de passe (chiffré).

Écosystème Skynium ETNA (Administration Interne - Hébergé sur GitHub)

• Auth0 (Authentification sécurisée) : Mail, Mot de passe (chiffré), Clé de sécurité, Double authentification (A2F), données de SSO. Politique de confidentialité d'Okta/Auth0.

Matomo Analytics (Statistiques Souveraines)

• Si et seulement si vous l'acceptez expressément : Nous utilisons Matomo (hébergé sur notre VPS) pour comprendre la navigation (IP anonymisée, navigateur, pages vues, pays). Ces données ne quittent pas notre serveur.

5. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat (achat de billet, prestation d'assistance, facturation).
• Obligation légale (conservation des factures pour la comptabilité).
• Consentement explicite (pour les cookies statistiques ou l'inscription volontaire).
• Intérêt légitime (pour la gestion de l’événement et la sécurité des systèmes).

6. Durée de conservation

Nous appliquons une politique stricte d'effacement selon la nature des données :

• Factures et données comptables : 10 ans (Obligation légale stricte).
• Données d'assistance (FreeScout, Tally) : 3 ans après la clôture de la demande.
• Données liées à un événement (Pretix) : Supprimées à la fin de la durée de l'événement (sauf si le client a créé un compte permanent, conservé 3 ans).
• Suppression immédiate : Sur simple demande de votre part (droit à l’effacement).

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès → Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification → Corriger vos informations
• Droit d’effacement → Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation → Limiter le traitement
• Droit à la portabilité → Récupérer vos données
• Droit d’opposition → Vous opposer au traitement

✉️ Pour exercer ces droits, une seule adresse : rgpd@groupe-skynium.fr

8. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• Jonathan Balbas (responsable unique de Skynium).
• Nos fournisseurs d'infrastructure (Hébergeurs) : OVH (France), IONOS (France), Infomaniak (Suisse) et GitHub.
• Brevo : Utilisé uniquement comme relais technique pour l'envoi de nos emails de support.

❌ Aucune donnée n’est vendue, ni transmise à des partenaires à des fins commerciales.

9. Transferts internationaux

Aucune donnée ne quitte l'Union Européenne ou la Suisse. Les données sont stockées sur des serveurs européens (OVH, IONOS) ou suisses (Infomaniak), garantissant une souveraineté juridique totale.

10. Sécurité de pointe

« La sécurité a un coût exorbitant. La plupart des entreprises font payer ce coût par votre vie privée. Chez Skynium, nous absorbons ce coût. » — YOU.SKYNIUM

Nous appliquons des mesures techniques rigoureuses :

• Sites web et formulaires sécurisés par certificat SSL (HTTPS).
• Chiffrement systématique des données au repos et lors du transfert.
• Les données internes (Pretix, FreeScout, Invoice Ninja) transitent uniquement via un réseau privé virtuel sécurisé (VPN Skynium).
• Sauvegardes chiffrées régulières pour prévenir toute perte de données.

11. Cookies & traqueurs

« Zéro pub, zéro vente, zéro compromis. » — YOU.SKYNIUM

Notre site fonctionne sans publicité, sans surveillance globale et sans profilage. Nous n’utilisons aucun outil d’analyse comportementale intrusif (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

Les seuls cookies utilisés se divisent en deux catégories :

• Cookies strictement techniques (Obligatoires) : Pour la gestion de la session, le fonctionnement du panier, la sécurité et la mémorisation de vos choix de confidentialité.
• Cookies de statistiques souveraines (Optionnels) : Gérés par notre outil interne Matomo, uniquement activés si vous cliquez sur "Tout accepter".

12. Vos choix : Consentement & révocation

Vous pouvez gérer, modifier ou retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif, en vous rendant sur notre plateforme dédiée : privacy.skynium.fr, ou en nous contactant à rgpd@groupe-skynium.fr.

13. Notre philosophie : Le dogme du Strict Minimum

« Nous ne collectons que l’atome indispensable. Rien de plus. Pas un gramme de gras numérique. » — YOU.SKYNIUM

Nous ne demandons aucune donnée superflue :

• Pas de date de naissance.
• Pas de situation familiale.
• Pas de liste d’amis, de centres d’intérêt, de comportements en ligne.

Nous ne stockons aucune donnée après son utilité immédiate. Si nous n’en avons plus besoin pour vous servir, nous l’effaçons. Définitivement.

14. Notre sanctuaire : Zéro pub, zéro vente, zéro compromis

« Ici, vous êtes chez vous. Et chez vous, on ne laisse pas entrer les démarcheurs. » — YOU.SKYNIUM

Nous ne vendons jamais vos données — même “anonymisées”.
Nous n’affichons aucune publicité, même “sponsorisée”.
Nous n’installons aucun partenaire tiers pour “améliorer le service” — car cela signifie souvent “monétiser vos données”.

Votre confiance n’a pas de prix. Et nous refusons de la transformer en produit.

15. L’humain derrière l’écran

« Vous n’êtes pas un numéro. Vous êtes une personne. Avec vos émotions, vos peurs, vos projets. » — YOU.SKYNIUM

Nous ne traitons pas des “utilisateurs”. Nous accompagnons des êtres humains.

• Si vous avez un problème, vous parlerez à un humain — pas à un chatbot.
• Si vous êtes perdu, nous prendrons le temps de vous expliquer — sans jugement.
• Si vous êtes en colère, nous écouterons — sans vous renvoyer à un formulaire sans fin.

Chez Skynium, votre vulnérabilité n’est pas une faiblesse à exploiter — c’est une raison de vous protéger.

16. Transparence radicale

« Nous ne nous cachons pas derrière des mots complexes. Nous appelons un chat un chat. » — YOU.SKYNIUM

Notre politique de confidentialité est rédigée en français clair, sans jargon, sans astérisques. Nous vous dirons la vérité, même quand elle fait mal :

• Si nous faisons une erreur → nous l’admettrons.
• Si nous subissons une panne ou une faille → nous vous le dirons.
• Si nous changeons nos pratiques → nous vous en informerons.

17. Le Serment Skynium

« Vous êtes la priorité absolue. » — YOU.SKYNIUM

Nous jurons :

• De ne jamais vous vendre — ni vos données, ni votre attention.
• De ne jamais vous trahir — ni par omission, ni par silence.
• De vous écouter — toujours, même quand c’est long.
• De vous protéger — même si cela coûte plus cher.
• De vous laisser tranquille — sans tracking caché, sans manipulation.

18. Contact RGPD & Mise à jour

Pour toute question, demande d’accès, rectification, effacement ou opposition :

• 📧 Email dédié : rgpd@groupe-skynium.fr
• 📍 Courrier : Jonathan Balbas, 8 Rue de la République, Bureau 3, 13001 Marseille, France
• 📅 Délai : Réponse garantie sous 15 jours ouvrés.

✅ Date de dernière mise à jour : 28 janvier 2026