Je m'appelle Jonathan BALBAS. Skynium, c'est moi : une entreprise individuelle, une seule personne. Quand vous appelez, c'est moi qui décroche, et c'est moi qui viendrai.
Je fais du dépannage et de l'assistance informatique à Marseille et dans un rayon de 15 km, chez les particuliers principalement. Des box qui ne veulent plus se connecter, des imprimantes qui refusent d'imprimer, des ordinateurs devenus lents, des téléphones à configurer. Rien de spectaculaire, mais des choses qui gâchent une journée quand on ne sait pas par où les prendre.
Ce qui m'intéresse dans ce métier, ce n'est pas la technique — je l'ai déjà. C'est le moment où quelqu'un comprend enfin ce qui se passait dans sa machine, et n'a plus peur d'y toucher.
Et je tiens à une chose : que le prix ne soit pas ce qui vous arrête. Un ordinateur, une box, un téléphone, ce sont des outils dont on se sert tous les jours — pour ses papiers, pour sa banque, pour voir ses petits-enfants. Se faire aider dessus ne devrait être ni un casse-tête, ni un budget. Je fais de mon mieux pour tenir des tarifs que tout le monde peut payer, sans rien retirer à la qualité du travail ni au temps que je vous consacre.
Pour la réparation matérielle, je me forme avant de la vendre. Je préfère vous le dire que l'apprendre sur votre appareil. En attendant, je vous oriente vers quelqu'un qui sait faire — et le diagnostic reste gratuit.
Le premier appareil que j'ai démonté et remonté entièrement. Je l'avais reprogrammé pour changer la langue et lancer le film. Mes parents ne l'ont pas trouvé drôle sur le moment.
Ma professeure d'anglais nous demande de réaliser un court-métrage pour le collège. Il fallait un nom au générique : c'est là qu'est né Skynium. Le nom est resté, le reste a suivi.
Famille, amis, voisins, professeurs. C'est là que j'ai appris ce qui ne s'apprend pas dans un manuel : qu'un problème informatique se raconte rarement dans les bons termes, et qu'il faut d'abord écouter avant de toucher au clavier.
Immatriculation de l'entreprise individuelle. Depuis, je construis l'outillage qui va avec : la grille tarifaire, les documents, les outils internes. Je ne me lance pas tant que l'ensemble n'est pas cohérent — c'est ma règle.
Vous savez ce que ça coûte avant que je commence. Pas de compteur qui tourne, pas de facture qui double en route. Si je me suis trompé dans mon estimation, c'est mon problème, pas le vôtre.
Je vous explique ce que j'ai fait, dans une langue que vous comprenez. Poser une question deux fois est normal. Si vous ne comprenez pas, c'est que j'explique mal.
Quand une panne dépasse ce que je sais faire, je vous le dis et je vous oriente. Quand votre appareil ne vaut plus la réparation, je vous le dis aussi, même si ça me fait perdre l'intervention.
Je me tiens volontairement dans le bas de la fourchette du secteur, et je le fais sans rogner sur le temps passé chez vous. Une aide sur un outil du quotidien ne doit pas devenir une dépense qu'on repousse.
Le logo de Skynium a été dessiné par Sarah DEPESTELE. La première version de ce site a été réalisée avec l'aide de Pecker. Merci à tous les deux.
Expliquez-le-moi avec vos mots. Je vous dis tout de suite si je peux aider, et combien ça coûte.
04 22 23 52 89
— tous les jours 9h – 19h, le dimanche 9h – 12h.
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