Transparence totale. Prix justes.
Chez Skynium, l'informatique doit rester accessible à tous. Des forfaits à prix fixe, un taux horaire parmi les plus bas de Marseille, et un principe simple : vous connaissez le montant avant que je commence.
Une question ?
GratuitPosez-la, par message ou au téléphone, avant comme après une intervention : une réponse ne se facture jamais. S'il faut intervenir, je vous dis le prix avant, et c'est vous qui décidez.
Un petit coup de main ?
Dès 5€Un réglage, une manipulation, un petit souci à distance : c'est Skynium EXPRESS, 5 € par tranche de 10 minutes, annoncé avant de commencer.
L'Assistance à la Carte
L'Assistance Classique
Dépannage logiciel, nettoyage, configuration basique.
40€ / heure- Première demi-heure indivisible (20€)
- Puis facturation au quart d'heure (10€)
Déplacement : 10€
Marseille et 15 km alentour. Au-delà, 0,60€ par kilomètre. Annoncé avant l'intervention.
Les Cas Complexes
Diagnostic approfondi, récupération de fichiers perdus, panne qui résiste.
55€ / heure- Selon la demande, ou quand l'intervention s'allonge ou demande plusieurs essais
- Je vous préviens avant : si vous acceptez, toute l'intervention passe à 55€/h
- Même découpage : première demi-heure (27,50€), puis 13,75€ le quart d'heure
Mes forfaits complets
Si le résultat est connu à l'avance, j'applique un forfait fixe pour que vous n'ayez aucune surprise.
"Coup de Jeune"
49€Nettoyage & Optimisation
- Suppression des virus
- Fichiers inutiles effacés
- Mises à jour Windows
"Repartir à Zéro"
89€Formatage & Réinstallation
- Sauvegarde des documents
- Installation propre OS
- Remise en place des données
"Nouveau Départ"
79€Mise en service nouveau PC
- Premier allumage & config
- Installation périphériques
- Transfert depuis l'ancien PC
"Sauvetage"
Dès 59€Récupération de données
- Diagnostic gratuit, prix annoncé avant
- Scans logiciels profonds
- Récupération photos effacées
- Uniquement hors panne physique lourde
Skynium EXPRESS
La plupart des petits besoins tiennent dans un cadre réduit : un temps court, un objectif unique, pas de diagnostic approfondi. Dans ce cas, c'est 5 € par tranche de 10 minutes, jusqu'à 45 minutes. Vous n'avez rien à demander : si votre demande est éligible, je vous le propose d'office, avec le prix avant de commencer.
Et si l'intervention dépasse le cadre ?
C'est la question qui inquiète tout le monde, alors voici la réponse à l'avance. Si la limite approche, je m'arrête et je vous expose les possibilités. Vous décidez, jamais moi :
- On s'arrête ici. Le cadre EXPRESS est atteint, vous ne payez rien de plus.
- On reste sur l'essentiel. On traite le besoin de base, sans chercher à dérouler toute une intervention classique.
- On passe au palier suivant. Il faut quelques minutes de plus : 5 € de plus par tranche de 10 minutes, jusqu'à 45 minutes, annoncés avant.
- On bascule en intervention classique. Les conditions et les avantages de l'offre classique s'appliquent alors de nouveau.
Une seule contrepartie : le tarif EXPRESS est déjà au plus bas, il ne se cumule donc ni avec les promotions, ni avec les avantages LOYALTY, et il ne génère pas de points.
Vous payez trop cher votre abonnement ?
Beaucoup de gens paient chaque mois pour des options qu'ils n'utilisent pas, ou restent sur un forfait dépassé depuis des années. Je regarde vos factures et vos usages réels, et je vous dis ce qui vous irait vraiment.
Internet seul
10€Votre box, votre débit, vos options
- Lecture de vos factures
- Vérification de vos usages réels
- Recommandation écrite, à garder
Internet + mobile + TV
15€Tout ce que vous payez chaque mois
- Tout ce qui est compris ci-dessus
- Forfaits mobiles du foyer
- Abonnements TV et options
Je regarde vos factures deux minutes et je vous dis tout de suite si ça vaut le coup de chercher. Si vous êtes déjà au bon tarif, je vous le dis, et on en reste là.
Je ne touche aucune commission d'aucun opérateur. Je n'ai donc rien à gagner à vous orienter vers l'un plutôt que l'autre — c'est la seule chose qui rend ce conseil utile.
Gestion du SAV constructeur
Votre appareil est encore sous garantie, mais le dossier constructeur vous décourage ? Je m'en occupe à votre place.
Je monte le dossier pour vous
Constitution du dossier, échanges avec le constructeur, suivi jusqu'au retour de l'appareil.
- Vérification de vos droits à la garantie
- Constitution et envoi du dossier
- Suivi et relances jusqu'au retour
- Sauvegarde de vos données avant l'envoi
Ce que je ne fais pas
Autant le dire clairement, plutôt que de vous le découvrir sur place.
- Réparation matérielle : changement d'écran, remplacement de composants, démontage. Je me forme, ce n'est pas encore au point.
- Récupération de données sur un appareil physiquement endommagé — ça relève d'un laboratoire spécialisé.
Dans ces cas-là, je vous oriente vers quelqu'un qui sait faire. Le diagnostic reste gratuit.
Programme Skynium LOYALTY
Gagnez des points à chaque facture et débloquez des statuts prestigieux. Tous les statuts gratuits sont conservés pendant 1 an !
La Progression Naturelle (Gratuit)
- Accès à mySkynium
- Gagne 0,5 pt / €
- 1 demi-heure offerte/an (20€)
- Gagne 1 pt / €
- -10% sur le taux horaire
- 1 demi-heure offerte/an (20€)
- Gagne 1,5 pts / €
- -15% sur le taux horaire
- 2 demi-heures offertes/an (40€)
- Gagne 2 pts / €
- Haute priorité
La Boutique à Coupons
Les remises de grade, les coupons et les promotions ne se cumulent pas au-delà de
−20 % sur une même facture.
Les interventions Skynium EXPRESS, déjà au tarif le plus bas, n'ouvrent pas droit
aux points ni aux remises.
Le Projet Skynium (Soutien Solidaire)
Soutenez financièrement Skynium pour améliorer l'infrastructure, le matériel, ou offrir des interventions aux plus démunis. En retour, gagnez des points bonus massivement !
Aide aux plus démunis
Permet d'offrir des dépannages gratuits à des personnes en grande difficulté (2€ à 10€).
+ 7 pts / euro donnéSoutien Infrastructure
Aide au maintien des serveurs, de mySkynium, ASTRA, et de la billetterie (1€ à 5€).
+ 5 pts / euro donnéBoost Matériel
Renouvellement des outils de diagnostic et stock de pièces (Montant libre).
+ 5 pts / euro donnéFonds Garantie Express
Pour financer une trésorerie permettant des remplacements immédiats sans attendre le SAV (1€ à 15€).
+ 5 pts / euro donnéSoutien Skynium CARE
Augmenter le budget interne pour prendre en charge très rapidement les pannes (Montant libre).
+ 3 pts / euro donné